Професионалното поведение по време на интервю за работа не се изчерпва само с отговори на въпроси за вашия опит, квалификации и професионални постижения. Начинът, по който слушате, общувате и взаимодействате с интервюиращите, също влияе върху впечатлението, което оставяте.
В това ръководство ще разгледаме как да използвате езика на тялото, кои грешки да избягвате и как да се държите по време на среща с работодател.
Накратко: Правила за поведение по време на интервю
- Естествен, автентичен език на тялото. Стойте изправени, поддържайте зрителен контакт и използвайте жестове, които допълват казаното от вас.
- Активно слушане и конкретика. Изслушвайте въпросите докрай, обмисляйте отговорите си и подкрепяйте твърденията си с примери. Ако не разбирате въпроса, поискайте уточнение.
- Демонстриране на интерес към позицията и работодателя. Задавайте смислени въпроси, демонстрирайте разбиране за ролята и обяснете как вашият опит може да бъде полезен.
- Съобразяване на поведението с формата на интервюто. При среща на живо обърнете внимание на невербалната комуникация, а при видео разговор - и на камерата, звука, осветлението и начина, по който общувате през екрана.
- Професионално завършване на срещата. Благодарете за отделеното време и запазете добрия тон независимо от мнението ви за това как е протекло интервюто.
Бърз достъп до съдържанието на статията
Вашето поведение по време на интервю е важно
По време на интервю за работа, интервюиращият не оценява единствено дали отговаряте на изискванията за заемане на позицията. Той се опитва да разбере и как комуникирате и дали можете да представите убедително професионалния си опит.
Затова поведението ви е важна част от цялостното ви представяне.
Научни изследвания също показват колко е важна невербалната комуникация за положителната оценка на кандидатите за работа.
Метаанализ, публикуван в Journal of Organizational Behavior, обобщава резултатите от 63 изследвания с общо 4868 участници.
Сред невербалните характеристики, пряко влияещи върху оценката на представянето им, са професионалният външен вид и зрителният контакт.
Важно е да разграничим професионалното поведение от опитите да се създаде изкуствено впечатление.
Не е необходимо да се усмихвате непрекъснато, да поддържате постоянен зрителен контакт или да прикривате всяка проява на притеснение.
По-добрият подход е да се съсредоточите върху съдържанието на разговора и да използвате невербалната комуникация като естествено допълнение към думите си.
Как да направите добро впечатление още преди началото на интервюто?
Интервюто започва с първия контакт с работодателя, а не с първия въпрос.
Начинът, по който поздравявате и се държите с хората, които ви посрещат, когато пристигате за срещата, е част от професионалното ви представяне.
Подготовката също е част от създаването на добро първо впечатление. Ако знаете къде се намира офисът, колко време ви е необходимо за придвижване и с кого ще разговаряте, ще намалите вероятността да пристигнете забързани и изнервени.
При онлайн среща аналогична роля играят навременната проверка на техниката и готовността ви да започнете разговора без излишни забавяния.
Как да се държите при пристигане и запознанство с интервюиращ?
Поздравете, представете се и демонстрирайте готовност за разговор.
Ако пристигнете по-рано, използвайте времето, за да се подготвите за разговора.
Избягвайте да говорите по телефон на висок глас или да преглеждате социалните мрежи с включен звук.
Тези малки детайли не определят сами по себе си решението на работодателя кого ще назначи. Но допринасят за общото впечатление за вашето поведение и професионализъм.
Как да използвате езика на тялото, за да изглеждате уверени и ангажирани?
Езикът на тялото включва позата, мимиките, движенията на главата, жестовете и начина, по който осъществявате зрителен контакт. Тези сигнали допълват думите ви и могат да улеснят или затруднят общуването.
Не съществува универсална комбинация от жестове, която да е правилна за всеки човек и всяка ситуация.
Стремете се към естествено и подходящо за професионална среда поведение и ще сте на прав път.
Поддържайте зрителен контакт, без да се взирате непрекъснато
Зрителният контакт показва, че участвате в разговора и следите какво ви казва събеседникът.
Когато изслушвате въпрос, гледайте към интервюиращия, а когато отговаряте, насочвайте погледа си към него по естествен начин.
Не е необходимо да го гледате непрекъснато в очите - кратките отклонявания на погледа, например когато обмисляте отговор, са нормална част от комуникацията.
Ако разговаряте с няколко интервюиращи, обръщайте основно внимание на човека, който задава въпроса, но включвайте и останалите в общуването.
Избягвайте да гледате постоянно към пода или към бележки на екрана на телефона ви, например.
Поддържайте стабилна, но естествена стойка
Седнете удобно, дръжте гърба си изправен и отпуснете раменете. Трябва да ви е удобно в позата, която сте заели, без да изглеждате прегърбени.
Прекалено отпуснатата поза може да създаде впечатление за незаинтересованост, докато скованата, прекалено изправена поза може да изглежда неестествено.
Лекото накланяне напред, когато слушате внимателно, може да подчертае ангажираността ви, стига да не навлизате прекомерно в личното пространство на другия.
Можете да променяте положението си, когато е необходимо, без да се тревожите за всяко движение. Целта следва да е да се чувствате достатъчно комфортно, за да се концентрирате върху разговора.
Използвайте жестове и мимики, които допълват отговорите ви
Жестовете с ръце могат да помогнат, когато обяснявате процес, описвате последователност от действия или подчертавате важен резултат.
Ако обичайно жестикулирате, няма причина да потискате напълно тези движения по време на интервю. Важно е те да не отвличат вниманието от казаното и да не пречат на събеседника да следи мисълта ви.
Изражението на лицето ви също следва да съответства на темата. Усмивката е подходяща при запознанството, в началото и в края на разговора, както и при удачни за нея моменти.
Когато обсъждате проблем, конфликт или професионална грешка обаче, по-уместно е да запазите изражение, което показва внимание и ангажираност, вместо да се усмихвате постоянно.
Как да слушате активно и да отговаряте уверено на въпросите?
Една от най-честите грешки по време на интервю е кандидатът да се съсредоточи толкова много върху собственото си представяне, че да престане да слуша внимателно.
В резултат отговорите могат да се отклонят от въпроса или да включват ненужни подробности.
Активното слушане ви помага да разберете каква информация търси интервюиращият и да представите опита си по по-ясен и убедителен начин.
Изслушвайте въпроса докрай и отделете време за обмисляне на отговора си
Не бързайте да започвате да отговаряте, преди интервюиращият да е приключил с въпроса.
- Ако въпросът е сложен, кратката пауза е напълно приемлива и ви дава възможност да подредите мислите си.
- Ако пък не сте сигурни какво точно ви питат, можете да поискате уточнение, вместо да предполагате какъв отговор се очаква от вас.
Например:
Ако ви попитат как сте се справили с трудна ситуация на работното място, не е необходимо веднага да започнете дълъг разказ. Помислете кой конкретен случай най-добре показва вашия подход, какви действия сте предприели и какъв е бил резултатът.
Така ще отговорите по същество и ще демонстрирате умение да структурирате информацията.
Подкрепяйте отговорите си с конкретни професионални примери
Увереността не означава да говорите категорично за всичко, а да можете да обясните решенията и действията си.
Когато разполагате с подходящ пример, представете ситуацията, вашата задача, предприетите действия и резултата.
Методът STAR е полезна рамка за отговори на поведенчески въпроси, при които работодателят иска да разбере как сте действали в реална ситуация.
Например:
Вместо да кажете само „Умея да работя под напрежение“, опишете конкретен период с кратък срок, как сте приоритизирали задачите и какво сте успели да постигнете.
Ако резултатът може да бъде измерен, посочете реални данни, без да преувеличавате приноса си.
Когато нямате пряк опит с определена задача, обяснете как бихте подходили и на кои сходни умения бихте разчитали.
Как да реагирате, когато не знаете отговора?
Не се опитвайте да прикривате липсата на знания с общи фрази или измислени примери.
По-добре е да обясните какво знаете, какъв точно е опита ви и как бихте потърсили решение.
Например:
Можете да кажете: „Не съм работил с този инструмент, но съм използвал сходна система. Бих започнал с проверка на документацията и бих тествал решението в контролирана среда.“
Подобен отговор показва реалистична самооценка и логичен подход към справяне с нови задачи.
Как да управлявате притеснението, без да изглеждате неестествено?
Притеснението преди интервю е нормално, особено когато позицията е важна за вас или отдавна търсите нова работа.
Опитът да премахнете напълно нервността понякога създава допълнително напрежение, защото започвате да следите всяко ваше движение и дума.
По-полезно е да се подготвите така, че притеснението да не ви пречи да мислите ясно и да представяте опита си.
Преди срещата отделете няколко минути за преглед на основните си примери.
Ако по време на разговора изгубите мисълта си, спрете за момент, поемете въздух и продължете. Интервюиращият не очаква непременно да отговорите мигновено на всеки въпрос.
Вижте още техники в тази наша статия.
Как да се държите по време на онлайн интервю за работа?
Видео интервютата изискват същите основни комуникативни умения като срещите на живо, но добавят технически и визуални особености.
Камерата показва само част от поведението ви, а забавянето на звука или прекъсването на връзката може да затрудни естествения разговор.
Затова е важно да подготвите както съдържанието на отговорите си, така и средата, в която ще проведете срещата.
Настройте камерата, звука и осветлението предварително
Поставете камерата приблизително на нивото на очите и изберете място с достатъчно светлина, която идва отпред пред вас.
Проверете микрофона, слушалките и интернет връзката, като се уверите, че гласът ви се чува ясно.
Изберете подреден фон и изключете известията, които могат да прекъснат разговора.
Добре е да се включите няколко минути преди началото, за да проверите дали платформата работи правилно.
А ако възникне технически проблем по време на самата среща, обяснете спокойно какво се случва и предложете практично решение. Не е необходимо да се извинявате многократно за обстоятелства извън вашия контрол, но е важно да реагирате своевременно и професионално.
Поддържайте естествен зрителен контакт и активно участие
Когато говорите, периодично гледайте към камерата, за да създадете усещане за пряк зрителен контакт. Поставете прозореца с видеоразговора близо до камерата, за да не се налага често да отклонявате поглед.
Когато слушате, е естествено да гледате изображението на интервюиращия на екрана. Не се опитвайте в тези моменти да гледате непрекъснато в камерата, защото това може да затрудни естественото ви общуване.
Използвайте умерени жестове, говорете ясно и оставяйте кратки паузи, за да дадете възможност на другия човек да се включи.
Използвайте бележки, без да четете готов сценарий
Едно от предимствата на онлайн интервюто е, че можете да държите кратки бележки близо до екрана. Подходящо е те да включват ваши ключови постижения, въпроси към работодателя и важни факти за компанията.
Ако обаче четете готов текст, вероятно ще изглеждате по-малко ангажирани и ще ви бъде по-трудно да реагирате на последващи въпроси.
При онлайн разговор изчакайте интервюиращият да приключи, преди да започнете отговора си, тъй като дори малко забавяне на звука може да доведе до прекъсване.
Ако не сте чули въпроса, поискайте да бъде повторен.
Кои грешки могат да влошат представянето ви?
Някои кандидати се фокусират прекомерно върху езика на тялото и забравят, че основната цел на интервюто е да представят своята експертиза. Други пък говорят твърде много, прекъсват събеседника или не задават въпроси.
И в двата случая проблемът е в това, че комуникацията става неефективна.
Ето кои поведения е добре да избягвате и с какъв подход да ги замените:
|
Проблемно поведение
|
По-добър подход
|
|---|---|
|
Постоянно гледане към пода или встрани
|
Поддържайте естествен зрителен контакт, без да се взирате непрекъснато.
|
|
Прекалено дълги отговори с много странични подробности
|
Отговаряйте по същество и използвайте конкретни примери от опита си.
|
|
Прекъсване на интервюиращия
|
Изслушвайте въпроса докрай и изчакайте подходящ момент да се включите.
|
|
Прекомерно жестикулиране или нервно играене с предмети
|
Използвайте жестове, когато допълват казаното, а в останалото време дръжте ръцете си в удобно за вас положение.
|
|
Четене на готов текст по време на онлайн интервю
|
Подгответе кратки опорни точки и говорете на момента със свои думи.
|
|
Критики към бивш работодател или колеги
|
Обяснете професионално причините за промяната или проблема, без лични нападки.
|
|
Липса на въпроси към работодателя
|
Подгответе си няколко въпроса за работните задачи, очакванията към вас и критериите за успех.
|
Как да приключите интервюто уверено и да оставите добро впечатление?
Последните минути на интервюто са възможност да обобщите интереса си към позицията и да изясните какво предстои.
Можете накратко да подчертаете защо ролята ви интересува и кои ваши умения са най-релевантни. Това помага разговорът да завърши с ясна представа за мотивацията и професионалния ви принос.
Ако интервюиращият ви попита дали имате допълнителни въпроси, използвайте възможността да научите повече за работата.
Подходящи теми са основните приоритети през първите месеци, начинът на оценяване на резултатите, структурата на екипа и следващите етапи на подбора. Така показвате, че обмисляте не само как да получите предложението, но и какво би означавало да заемете позицията.
В края на разговора благодарете за отделеното време.
Ако интервюто не е протекло според очакванията ви, не показвайте демонстративно разочарование. Запазете професионалния тон и използвайте опита, за да прецените какво можете да подобрите при следващата среща.
Доброто поведение по време на интервю започва с подготовката за него
Успешното представяне на интервю не зависи от това да изглеждате безупречно във всеки момент. То е резултат от добра подготовка, ясна комуникация, умение да слушате и способност да представите професионалния си опит с конкретни примери.
Езикът на тялото допълва това представяне, но не замества знанията, релевантните умения и аргументираните отговори.
Затова, преди следващото си интервю отделете време да прегледате изискванията на позицията, да подготвите примери за постиженията си и да упражните отговорите на най-често задаваните въпроси.
Често задавани въпроси (FAQ)
Как трябва да се държа по време на интервю за работа?
Бъдете учтиви, изслушвайте въпросите внимателно и отговаряйте ясно, като подкрепяте твърденията си с конкретни примери.
Поддържайте естествен зрителен контакт и спокойна поза, без да се опитвате да контролирате всяко движение.
Покажете интерес към позицията чрез задаване на подходящи въпроси и обяснете как вашият опит отговаря на нуждите на работодателя.
Какво да правя с ръцете си по време на интервю?
Когато не жестикулирате, дръжте ръцете си в удобно и естествено положение, например върху масата или в скута си.
Използвайте умерени жестове, за да обяснявате идеи или да подчертавате важни моменти.
Не е необходимо да потискате напълно движенията си, но избягвайте повтарящи се действия, които силно отвличат вниманието на интервюиращите от това, което казвате.
Как да изглеждам уверен/а, ако съм притеснен/а?
Подгответе предварително няколко конкретни примера от професионалния си опит и упражнете отговорите си на глас.
По време на интервюто си позволявайте кратки паузи, когато трябва да обмислите въпрос, вместо да бързате с отговора.
Увереността не означава липса на притеснение, а способност да комуникирате ясно и да продължите разговора въпреки него.
Трябва ли да се усмихвам през цялото време?
Не. Естествената усмивка може да помогне при запознанството и в подходящите моменти от разговора, но не е необходимо да се усмихвате непрекъснато.
Когато обсъждате сериозни професионални ситуации, покажете внимание и ангажираност с подходящо изражение.
Най-важното е поведението ви да съответства на контекста и да не отвлича вниманието от отговорите ви.
